各县市区（管委会）旅游局（委），德州市育德导游服务中心:

    根据文化和旅游部《关于做好2018年取得导游资格证人员办理导游证工作的通知》的有关要求，现对2018年新取得导游资格证人员办理电子导游证相关事宜通知如下：  

     一、2018年新取得导游资格证人员自5月7日起申领电子导游证

    平台对2018年新取得导游资格证人员的数据信息已收集完毕，相关人员自2018年5月7日起，可通过平台申领电子导游证。

    电子导游证申请。导游可下载“全国导游之家”APP（支持安卓和苹果两个版本，可在各大应用市场下载）申领电子导游证，也可登陆网站：http://jianguan.12301.cn，进入“导游入口”在线申领电子导游证。

    二、平台流程相关优化设计

    (一)以手机短信形式通知电子导游证办理进度

    申请办理电子导游证过程中，在每个环节增加短信提示服务，如旅行社或导游行业组织确认信息通过、旅游主管部门受理通过等，均发送短信通知，便于申请人第一时问了解申领进度。

    (二)导游可合并提交相关信息变更申请

    取得电子导游证的导游，如需变更经常执业地区、变更所在机构，以及学历水平等个人信息的，可在平台一次性提交变更申请，旅游主管部门一并审核。

    (三)省级旅游主管部门核实确认导游信息

    个别导游的资格证信息、身份信息等与平台数据库不符，导致不能顺利申领电子导游证的，由山东省旅游发展委员会对相关情况予以核实，并说明申请人的身份证号、资格证号、等级、语种等客观信息。平台据此更新后台数据。

    (四)行政处罚结果与导游执业状态关联

    按照《旅游法》、《导游管理办法》等规定，受到行政处罚的导游在一定时间内不能执业或不能申请导游证。旅游主管部门通过案件系统上传导游处罚信息后，受处罚人员的电子导游证将自动显示导游证被吊销等状态，将处罚结果与导游执业状态直接关联。

    三、工作要求

    (一)切实加强组织实施,积极开展电子导游证办理

    各县市区要周密部署，组织好辖区内旅行社认真做好劳动合同信息的核实确认工作，德州市育德导游服务中心要做好兼职导游注册信息的核实确认工作。各单位、企业要积极稳妥推进电子导游证的审批发放工作。

    (二)发挥电子导游证优势,提高智能化管理水平

    各县市区要加大政策宣传和执法检査力度，依托电子导游证加强对导游的动态管理。要求导游按照《导游管理办法》规定，在执业过程中携带电子导游证、佩戴导游身份标识，并开启“全国导游之家”APP执业。质监执法工作人员使用“全国旅游监管”执法APP，检查电子导游证，查验导游身份、核查旅游团队行程，并进行相关执法操作。

    (三)加强新执业导游培训,提升导游素质和服务能力

    按照《导游管理办法》要求，各县市区要加强对新执业导游在政策法规、职业道德、安全生产、突发事件应对等方面的培训。督促导游行业组织、旅行社对新注册和入职的导游开展岗前培训，促进导游遵守职业道德，掌握必要的岗位技能、文明引导能力，提升职业素养和服务能力。

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                                             2018年5月7日