各县市区（管委会）旅游局（委），局机关各科室、所属事业单位：
    “五一”节将至，为贯彻落实上级有关部署要求，切实满足群众迫切的假日出游需求，实现“安全、秩序、质量、效益、文明”的目标，现将2018年“五一”假日旅游工作安排如下：
    一、高度重视，确保假日旅游工作安全有序。“五一”期间，春暖花开，旅游市场经过一段的休整期后，将迎来一个小高峰。全市旅游系统要坚守安全红线意识，层层落实旅游安全责任,要联合相关部门深入开展旅游安全生产大检查工作，切实落实责任，强化工作措施，确保旅游安全。要提前发布假日旅游安全提示，注重出游安全，加强旅游安全教育和培训。假日期间，严格按照程序及时处置涉旅突发事件，及时发布假日旅游安全预警信息。
    二、强化落实，保障假日旅游质量。按照“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则，进一步加大旅游市场监管力度，净化旅游消费环境，坚决打击假日期间非法经营旅游业务、强迫消费、不合理低价、虚假广告、导游不诚信经营服务等行为。假日期间，对于“12301”和“12345”热线反映的旅游咨询、投诉、紧急救援等应予以及时回应、妥善处置。营造优质、文明、和谐、有序的旅游环境，努力维护德州旅游品牌形象。
    三、履职尽责，按时、按质报送假日信息。各县市区（管委会）旅游局（委）要严格执行24小时值班和领导带班制度，保持联络畅通；要及时解决假日旅游中的矛盾和问题，遇有重大事件和安全事故要按规定报告。各县市区（管委会）旅游局（委）按要求做好旅游统计和信息报送工作，4月29日-30日15:00前报送当日本辖区旅游工作动态简报。5月1日上午11:00前，报送假日旅游综合情况。各县市区假日值班表于4月26日前报市旅游局邮箱。
    市旅游局值班电话：2231610
    市旅游局投诉电话：2231613
    市旅游局邮箱：dezhoulvyouju@126.com

   
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      2018年4月25日